ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Доставка

Поръчките от 052.bg се доставят чрез Speedy.

В зависимост от наличните за конкретното населено място услуги можете да изберете доставка до:

• офис на Speedy;
• автомат;
• посочен адрес.

Цената на доставката се определя според избрания начин на доставка и приложимата тарифа и се посочва при поръчката, когато това е технически възможно.

Стремим се да обработваме поръчките възможно най-бързо. Конкретният очакван срок за изпращане/доставка се посочва при поръчката или в потвърждението ѝ.

Ако възникне непредвидено забавяне, ще се свържем с Вас чрез предоставените данни за контакт.

Моля, проверете внимателно данните си за доставка преди завършване на поръчката.

Плащане

Актуалните начини на плащане са посочени при завършване на поръчката.

При използване на външен доставчик на платежни услуги плащането се обработва чрез неговата защитена система.

052.bg не съхранява пълните данни на банковата Ви карта, когато плащането се извършва чрез външен доставчик на картови плащания.

14-дневно право на отказ

Когато купувате като потребител, по правило имате право да се откажете от направената онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, трябва в рамките на 14-дневния срок недвусмислено да ни уведомите за решението си.

Можете да го направите на:

office@052.bg

Посочете Вашето име, номер на поръчката, продукта или продуктите, които желаете да върнете, и подходящи данни за контакт.

След уведомяването следва да изпратите стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако изрично не сме посочили друго.

Връщане на тениски и раници

Тениски, раници и други стоки, за които не е приложимо законово изключение, могат да бъдат върнати в рамките на законовия срок за отказ.

Имате право да прегледате продукта по начин, подобен на този, по който бихте го направили във физически магазин.

При облеклото можете например да го пробвате, за да установите размер и кройка, но използване извън необходимото за такава проверка може да доведе до намаляване на стойността на стоката.

Потребителят отговаря за намалената стойност, причинена от боравене със стоката извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Връщане на козметичния продукт 052

За защита на здравето и хигиената козметичният продукт може да бъде защитен с пломба, фолио или друго запечатване.

Ако продуктът е получен запечатан и защитното запечатване не е нарушено, той може да бъде върнат при условията на 14-дневното право на отказ.

Ако след доставката защитното запечатване е нарушено, продуктът не може да бъде върнат по реда на правото на отказ, когато поради здравни или хигиенни съображения вече не е подходящ за повторна продажба.

Това ограничение не се прилага, когато продуктът е дефектен, повреден, не съответства на поръчката или е налице друго основание за законова рекламация.

Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме получените плащания в предвидения от закона срок.

Когато са заплатени разходи за първоначална стандартна доставка, те се възстановяват съгласно приложимите законови изисквания. Ако клиентът е избрал по-скъп начин на доставка от предлаганата стандартна доставка, допълнителната разлика не се възстановява, доколкото законът позволява това.

Можем да задържим възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, когато това е приложимо.

Възстановяването се извършва по същия начин, използван за първоначалното плащане, освен ако е договорено друго и това не води до допълнителни разходи за потребителя.

Дефектен или неправилно доставен продукт

Ако получите:

• продукт, различен от поръчания;
• продукт с видима повреда;
• продукт с дефект;
• непълен продукт или поръчка;
• продукт, който не съответства на договореното,

моля, свържете се с нас на office@052.bg.

Посочете номера на поръчката и описание на проблема. Когато е възможно, приложете снимки.

Ще разгледаме случая и ще Ви информираме за следващите стъпки съобразно приложимите законови права.

Рекламации и законова гаранция

Всички предлагани от нас стоки се ползват от законовата защита при несъответствие.

Потребителят има право да предяви рекламация при установено несъответствие на стоката в рамките на предвидения от закона срок.

Рекламация може да бъде подадена на:

office@052.bg

Препоръчваме да посочите:

• име;
• номер на поръчката;
• продукт;
• описание на проблема;
• предпочитан начин за контакт;
• снимки или други относими документи, когато са налични.

Правото на рекламация при несъответствие е различно от 14-дневното право на отказ и не отпада само защото продуктът е бил разопакован.

Контакт

„Всичко това“ ЕООД
ЕИК: 207010586
гр. София, ул. „Дрян“ № 16
office@052.bg